
Envíos
Naturesse Colombia enviará los productos adquiridos en nuestra página web www.naturesse.co, por medio de nuestros operadores logísticos , quienes garantiza la seguridad y cobertura a nivel nacional, para que su compra llegue oportunamente a su lugar de destino deseado.
No contamos con servicio de envíos Internacionales
TIEMPOS DE ENTREGA
Temporada alta o " Días sin IVA " " Black friday" " Aniversario "
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 5 a 8 días hábiles para ciudades principales y de 10 a 15 días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en carretera.
Temporada baja:
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para la ciudad de Cali; 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 15 días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en carretera.
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Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la aprobación del pago, el cual se dará una vez MercadoPago confirme la disposición de los recursos.
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En el momento de la aprobación del pago, recibirá un e-mail o mensaje de texto con la confirmación del pago y número de orden (order ID #) y le notificaremos cuando esté en preparación en un tiempo aproximado de 24 a 48 horas.
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Rastree su número guía (tracking ID) enviado al correo o whatsapp , en el caso que no llegue la notificación se debe comunicar con nuestro equipo de servicio al cliente al correo analista.comercial@naturesse.co o al WhatsApp +(57) 300 7871263, para validar el estado de su pedido.
Para efectos de cálculo en los tiempos de entrega se debe tener en cuenta la fecha y la hora de aprobación del pago de la siguiente manera:
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Si la compra es confirmada antes de las 2 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
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Si la compra es confirmada después de las 2.p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago.
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Si se realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago.
Métodos de pago
En nuestra tienda online puedes cancelar tus compras con varias posibilidades de pago, entre esas: tarjeta crédito (Visa, Master Card, Diners Club International, Codensa), giros en efectivo (Efecty, Davivienda, Baloto, 4-72, SER soluciones en red), transferencias bancarias (PSE) y Paypal. También realizamos contra entrega a domicilio comunicándose a nuestros teléfonos de contacto.
Actividades promocionales
Aplican un solo uso por usuario. Aplican sólo en nuestra página Web www.naturesse.co. No es acumulable con otras promociones. Black Friday No aplica para productos de hotelería.Máximo 10 unidades por transacción. Válido a nivel Nacional (Colombia), sujeto a cobertura y disponibilidad en nuestras bodegas. Ciudades que aplica envío GRATIS sólo aplica en promociones, (Cali, Pereira, Armenia, Popayán, Bogotá, Medellín, Santa Marta, Barranquilla, Cartagena, Cúcuta, B/manga, Tunja, Ibagué, Manizales, Pasto, Villavicencio, Sincelejo, Buenaventura, Buga, Yumbo, Palmira, Cerrito, Guacarí, San Pedro, Tuluá, Andalucía, Bugalagrande, Zarzal, Obando, La Victoria, Jamundí, Vijes, Riofrio, Yotoco, Bolívar, Roldanillo, La unión, Toro, ginebra, Trujillo, Calima-el Darién, Candelaria).